Trocas e Devoluções: Guia Completo para Clientes

Garantir a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, oferecemos processos simples e práticos para trocas e devoluções dos produtos adquiridos. A seguir, explicamos detalhadamente como você pode realizar esses procedimentos.

Opções para Trocas e Devoluções

Você pode trocar ou devolver os produtos comprados de duas formas:

• Em qualquer uma de nossas lojas físicas Basta apresentar o produto junto com o ticket de compra. Nossa equipe estará pronta para ajudar no processo de troca ou devolução diretamente no local.

• De casa, via atendimento por e-mail Envie um e-mail para contato@garagebrazil.com informando o seu interesse em trocar ou devolver o produto. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos, como o envio do produto e a confirmação da solicitação.

Prazo para Devoluções

É importante destacar que as devoluções só podem ser feitas dentro do prazo de 15 dias após a compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Esse prazo começa a contar a partir da data de recebimento do produto.

Condições para Troca e Devolução

Para que o processo seja aprovado, o produto deve:

• Estar em perfeito estado, sem sinais de uso;
• Possuir a embalagem original intacta;
• Conter todos os acessórios e manuais, quando aplicável;
• Ser acompanhado do comprovante de compra (ticket ou nota fiscal).

Exemplos Práticos

• Se você comprou uma camiseta em nossa loja física e percebeu que o tamanho não serviu, pode ir até qualquer loja com o ticket para trocar por outro tamanho.
• Se você adquiriu um produto online e deseja devolver, envie um e-mail para nosso atendimento e siga as instruções para o envio do produto pelo correio.

Conclusão

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra tranquila e transparente. Caso tenha dúvidas, não hesite em contatar nosso atendimento via e-mail. Estamos à disposição para garantir que suas trocas e devoluções sejam realizadas com facilidade e agilidade.